*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、手机号码、邮箱、账户余额、开通时间、状态、用户类型、是否实名认证、证件类型、证件号码、联系地址、联系电话、费用类型、充值记录、消费记录、发票记录、备注等 |
2 | 资费管理 | 费用类型、计费方式、基本费用、套餐内流量、套餐外流量费率、套餐外通话费率、套餐外短信费率、其他费用、生效时间、备注等 |
3 | 业务办理 | 用户办理业务类型、业务办理时间、办理状态、办理结果、备注等 |
4 | 订单管理 | 订单号、用户姓名、手机号码、订单金额、订单状态、创建时间、备注等 |
5 | 账单管理 | 账单号、用户姓名、手机号码、账单金额、账单状态、生成时间、缴费时间、备注等 |
6 | 客户投诉 | 投诉日期、投诉类型、投诉详情、处理状态、处理结果、备注等 |
7 | 网络资源管理 | IP地址、域名、MAC地址、子网掩码、网关地址、DNS地址、物理地址、位置信息、运营商、设备型号、设备状态、设备故障记录、备注等 |
8 | 设备维护 | 设备编号、设备名称、设备型号、设备位置、设备状态、故障记录、维修人员、维修时间、备注等 |
9 | 在线客服 | 用户ID、问题类型、问题内容、处理状态、处理结果、处理人员、备注等 |
10 | 数据分析 | 统计日期、访问量、用户增长量、订单数量、充值金额、消费金额、流量使用量、盈利金额、备注等 |
11 | 短信管理 | 短信内容、发送时间、接收手机号码、发送状态、发送人员、备注等 |
12 | 客户满意度 | 满意度调查日期、用户ID、满意度评分、满意度评价内容、处理状态、处理结果、处理人员、备注等 |
13 | 客户经营 | 客户姓名、手机号码、联系地址、生日、职业、性别、婚姻状况、是否有子女、兴趣爱好、备注等 |
14 | 客户归属 | 客户姓名、手机号码、归属地、归属人员、备注等 |
15 | 经营分析 | 统计日期、营业额、新用户数、活跃用户数、用户流失数、用户留存数、备注等 |
16 | 余额调整 | 用户ID、调整金额、操作时间、操作人员、备注等 |
17 | 好友管理 | 用户ID、好友ID、好友备注、好友分组、好友状态、备注等 |
18 | 积分管理 | 用户ID、积分数目、过期时间、备注等 |
19 | 数据备份 | 备份日期、备份文件名、备份路径、备份状态、备注等 |
20 | 客户档案 | 客户姓名、手机号码、身份证号码、邮箱、联系地址、备注等 |